CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Website https://xgi.edu.vn thuộc sở hữu và được vận hành CÔNG TY CP EDUX GLOBAL INSTITUTE (gọi tắt là “Công ty” hoặc “Ban Quản Trị”).

Khách hàng là (các) cá nhân đã đặt mua và thanh toán tiền mua Khóa học/ Dịch vụ được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn và sử dụng Khóa học/ Dịch vụ đã mua.

II. QUY ĐỊNH CHUNG

Các từ ngữ dưới đây được hiểu và định nghĩa như sau:

1. Khóa học/ Dịch vụ: Là tập hợp các Bài giảng đa phương tiện hoặc dịch vụ theo một chủ đề nhất định và được bán bởi Công ty.

2. Giá Bán Của Khóa học/ Dịch vụ: là khoản tiền Khách hàng phải thanh toán cho Công ty để mua quyền học của 01 (một) Khóa học/ Dịch vụ. Giá Bán Của Khóa học/ Dịch vụ được đăng trên website https://xgi.edu.vn đã bao gồm Thuế giá trị gia tăng.

3. Giảng Viên/Chuyên Gia: Là những người có kinh nghiệm và chứng chỉ chuyên môn tương ứng với nội dung của mỗi Khóa học/ Dịch vụ, là người hỗ trợ Khách hàng để giải đáp các vấn đề liên quan tới Khóa học/ Dịch vụ và là người ký hợp đồng với Công ty để cung cấp và chịu trách nhiệm về chất lượng của Khóa học/ Dịch vụ.

III. TÀI KHOẢN ĐĂNG NHẬP CỦA KHÁCH HÀNG TRÊN WEBSITE https://xgi.edu.vn

Khách hàng cần đăng ký tài khoản trên website https://xgi.edu.vn để mua Khóa học/ Dịch vụ, Khách hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin về Tên, Email, Số điện thoại. Đây là những thông tin bắt buộc liên quan tới việc xác thực và hỗ trợ Khách hàng trong quá trình sử dụng Khóa học/ Dịch vụ trên website https://xgi.edu.vn/.

Tài khoản đăng nhập của Khách hàng là tài khoản cá nhân và chỉ một cá nhân có thông tin đã đăng ký trên website https://xgi.edu.vn sử dụng.

Tài khoản đăng nhập của Khách hàng sẽ bị khóa khi Khách hàng thực hiện một trong những hành động dưới đây:

1. Tài khoản có dấu hiệu bất thường và vi phạm quy định sử dụng đã được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn, Ban Quản Trị có quyền tạm khóa tài khoản của Khách hàng. Thời gian xử lý tài khoản bị khóa có thể cần tới 10 ngày làm việc.

2. Khách hàng chia sẻ tài khoản với cá nhân khác, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn và hành động chia sẻ tài khoản sẽ này sẽ bị xử lý và yêu cầu bồi thường theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ đang có hiệu lực tại thời điểm vi phạm về quyền tác giả và các quyền khác liên quan đến tác giả.

3. Trong trường hợp Khách hàng chia sẻ tài khoản cá nhân của mình với tổ chức, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn, hành động chia sẻ tài khoản sẽ bị xử lý như theo quy định nêu trên và tổ chức sử dụng trái phép tài khoản sẽ phải bồi thường thiệt hại theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ đang có hiệu lực thi hành tại thời điểm vi phạm về quyền tác giả và các quyền khác liên quan đến tác giả.

4. Khách hàng có nghĩa vụ tự bảo mật và quản lý mật khẩu của mình. Nếu Khách hàng quên mật khẩu, Khách hàng truy cập vào đường dẫn: https://xgi.edu.vn/login/forgot_password_request để đặt lại mật khẩu. Khách hàng cần điền email đã đăng ký trên website https://xgi.edu.vn để đặt lại mật khẩu.

5. Ban Quản Trị không hỗ trợ những trường hợp Khách hàng muốn đổi email trong tài khoản đã có Khóa học/ Dịch vụ được kích hoạt thành công.

IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Quy trình mua dành cho khách hàng

Khi có nhu cầu mua Khóa học/ Dịch vụ trên website https://xgi.edu.vn khách hàng thực hiện theo các bước sau đây:

1. Tìm kiếm, tham khảo thông tin các Khóa học/ Dịch vụ mà khách hàng đang quan tâm.

2. Tham khảo Giá bán của Khóa học/ Dịch vụ và chính sách hỗ trợ của website https://xgi.edu.vn.

3. Dựa trên thông tin tham khảo, khách hàng tiến hành đặt hàng online trên website https://xgi.edu.vn.

4. Khách hàng lựa chọn một trong các hình thức thanh toán đã được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn và thực hiện thanh toán;

5. Khách hàng nhận được mã kích hoạt từ Ban Quản Trị và thực hiện kích hoạt Khóa học/ Dịch vụ trực tiếp trên website https://xgi.edu.vn hoặc thông qua thư điện tử gửi về địa chỉ email đã đăng ký;

2. Quy trình hỗ trợ/bảo hành

Nếu gặp khó khăn về kỹ thuật hoặc kích hoạt Khóa học/ Dịch vụ, Khách hàng liên hệ với Ban Quản Trị trong giờ hành chính để được hỗ trợ kịp thời theo một trong các hình thức sau:

Hotline: 039 8479 247 – Email: info@eduxglobal.vn

V. ĐẢM BẢO AN TOÀN GIAO DỊCH

Khách hàng tuyệt đối không được sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu của website https://xgi.edu.vn. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập của hệ thống website https://xgi.edu.vn. Mọi vi phạm sẽ bị xử lý theo quyết định của Ban Quản Trị và quy định của pháp luật. Mọi thông tin giao dịch được bảo mật, trừ trường hợp buộc phải cung cấp theo yêu cầu của Cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

VI. QUẢN LÝ THÔNG TIN XẤU

Nghiêm cấm Khách hàng thực hiện một trong các hành động như dưới đây:

1. Đăng tải các thông tin trái với quy định của pháp luật của Việt Nam và quốc tế, xâm phạm quyền lợi của bên thứ ba, và trái với các quy định đã được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn.

2. Sử dụng trái phép tài khoản, bài đăng, giao dịch của người khác;

3. Đăng các nội dung gây hiểu lầm, không chính xác, xuyên tạc, gian lận hoặc vi phạm quy định của pháp luật;

4. Gửi thư rác;

5. Sử dụng virus, phần mềm độc hại… gây ảnh hưởng đến hoạt động của trang web hay xâm phạm đến quyền lợi tài sản của người khác;

6. Copy hoặc sửa đổi nội dung của website https://xgi.edu.vn bao gồm bản quyền, logo, nhãn hiệu;

7. Sử dụng thông tin của Khách hàng khác mà không được sự đồng ý của họ;

VII. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA BAN QUẢN TRỊ

1. Quyền của Ban Quản Trị

Yêu cầu Khách hàng phải cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và trung thực. Trong trường hợp có cơ sở chứng minh Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục của Việt Nam thì Ban Quản Trị có quyền từ chối, tạm ngừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng Khóa học/ Dịch vụ của Khách hàng.

Tạm ngừng phát hành Khóa học/ Dịch vụ, chỉnh sửa hoặc xóa nội dung của Khóa học/ Dịch vụ nếu Ban Quản Trị phát hiện Khóa học/ Dịch vụ đó có nội dung vi phạm pháp luật, vi phạm quyền sở hữu trí tuệ, xâm phạm danh dự và nhân phẩm của người khác.

Giữ bản quyền sử dụng và các nội dung của (các) Khóa học/ Dịch vụ được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn theo quy định của Luật sở hữu trí tuệ của Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Ban Quản Trị. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.

Chấm dứt ngay quyền sử dụng Khóa học/ Dịch vụ của Khách hàng nếu phát hiện Khách hàng bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp Khách hàng tiếp tục học có thể dẫn đến phát sinh trách nhiệm pháp lý cho Ban Quản Trị; thực hiện những hành động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với (các) Khách hàng khác; thực hiện hành động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền của Khách hàng và quyền sử dụng Khóa học/ Dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Khách hàng được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt hiệu lực.

Quyền thay đổi các chính sách hoạt động, điều khoản, điều kiện, giá bán của các Khóa học/ Dịch vụ và phương thức thanh toán để phù hợp với nhu cầu và hướng phát triển của website https://xgi.edu.vn cũng như của Ban Quản Trị hoặc pháp luật quy định.

Quyền không hoàn trả lại tiền mua Khóa học/ Dịch vụ trong các trường hợp Khách hàng thực hiện hành vi vi phạm và bị khóa tài khoản theo (các) quy định được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn

2. Trách nhiệm của Ban Quản Trị

Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về các Khóa học/ Dịch vụ đã được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn.

Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê thương mại điện tử. Tuân thủ quy định của pháp luật về thanh toán, quảng cáo, khuyến mại, bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi bán hàng hóa hoặc cung ứng dịch vụ.

Thực hiện đầy đủ và đúng theo các chính sách, quy định đã được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn.

VIII. QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM KHÁCH HÀNG

1. Quyền của Khách hàng

Tham gia vào các Khóa học/ Dịch vụ miễn phí/trả phí trên website https://xgi.edu.vn. Hưởng các chính sách ưu đãi tại từng thời điểm và theo từng Khóa học/ Dịch vụ. Chính sách ưu đãi sẽ được đăng tải trực tiếp trên trang chủ của website https://xgi.edu.vn và các kênh thông tin khác. Đóng góp ý kiến với Ban Quản Trị trong quá trình sử dụng, mọi kiến nghị được gửi trực tiếp qua thư, điện thoại, email. Tất cả các ý kiến, thắc mắc sẽ được Ban Quản Trị giải đáp trong thời gian ngắn nhất có thể.

Các quyền lợi khác được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn

2. Trách nhiệm của Khách hàng

Chịu trách nhiệm về bảo mật thông tin tài khoản đăng nhập và mọi hoạt động dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban Quản Trị về những hành vi sử dụng trái phép tài khoản để bai bên cùng hợp tác xử lý.

Không sử dụng Khóa học/ Dịch vụ hoặc/và dịch vụ trên website https://xgi.edu.vn vào những mục đích bất hợp pháp, lừa đảo, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của website https://xgi.edu.vn.

Không sao chép, sửa đổi, truyền bá, phân phối các Khóa học/ Dịch vụ hay tạo các trang giả của website https://xgi.edu.vn/.

Không được thực hiện (những) hành động làm ảnh hưởng hoặc/ và gây mất uy tín của website https://xgi.edu.vn dưới mọi hình thức như: gây mất đoàn kết giữa các Khách hàng, tuyên truyền, phổ biến thông tin sai sự thật, nói xấu Ban quản trị.

IX. ĐIỀU KHOẢN ÁP DỤNG

Các Chính sách và quy định có hiệu lực kể từ thời điểm được Ban Quản Trị đăng lên website https://xgi.edu.vn. Ban Quản Trị có quyền điều chỉnh, thay đổi nội dung của (các) Chính sách/Quy định cho phù hợp với thực tiễn hoạt động và có trách nhiệm thông báo đến Khách hàng trước khi áp dụng bằng hình thức đăng tải công khai lên website https://xgi.edu.vn. Chính sách/Quy định sửa đổi/bổ sung có hiệu lực sau 1 giờ kể từ giờ được đăng tải trên website https://xgi.edu.vn. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng Khóa học/ Dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và có hiệu lực đồng nghĩa với việc Khách hàng đã chấp nhận Chính sách/Quy định sửa đổi này. Thông tin liên lạc chính thức của Ban Quản Trị:

Công ty: CÔNG TY CP EDUX GLOBAL INSTITUTE

Hotline: 039 8479 247

Văn Phòng Chính: 43 Lý Tự Trọng, Phường Lộc Thọ, TP. Nha Trang, Khánh Hòa, Việt Nam

Email: info@eduxglobal.vn